Manutenção e suporte técnico audiovisual
Contratos personalizados com vistorias periódicas, SLA definido e atendimento remoto ou presencial.
Sistemas que funcionam quando você precisa
Uma sala de reunião que falha no meio de uma apresentação importante, um auditório com som ruim numa palestra decisiva, um videowall fora do ar num centro de controle. A MegaMax existe para que isso não aconteça.
Oferecemos contratos de manutenção preventiva e corretiva para sistemas audiovisuais corporativos — tanto para projetos que instalamos quanto para sistemas instalados por outras empresas. Cada contrato é dimensionado conforme a criticidade do ambiente e a rotina de uso do cliente.
Formatos de atendimento
A MegaMax estrutura o contrato conforme a necessidade real de cada cliente — não há pacote único.
Vistoria periódica
Visitas programadas em periodicidade semanal, mensal ou trimestral para verificação preventiva de todos os sistemas do ambiente.
Atendimento sob demanda
Acionamento pontual quando surge uma necessidade, sem contrato de periodicidade fixa.
Contrato com SLA
Prazo de resposta definido em contrato, dimensionado conforme a criticidade do ambiente e a necessidade operacional.
Atendimento emergencial
Suporte fora do horário comercial para clientes com contrato, sempre que a situação exigir.
O que está incluso na manutenção
Manutenção preventiva
Verificação programada de todos os equipamentos, identificando problemas antes que afetem a operação.
Manutenção corretiva
Diagnóstico e correção de falhas com atendimento remoto ou presencial conforme a necessidade.
Limpeza técnica
Limpeza interna de projetores, displays, racks e componentes que acumulam poeira e comprometem o desempenho.
Calibração
Ajuste de imagem, áudio e configurações para manter a qualidade original do sistema.
Atualização de firmware
Atualização dos equipamentos para garantir compatibilidade, segurança e novos recursos.
Troca de peças e componentes
Substituição de lâmpadas, cabos, componentes e equipamentos, com peças orçadas conforme a necessidade.
Atendimento remoto ou presencial
Nem toda falha exige visita técnica. Sempre que possível, a MegaMax realiza o diagnóstico e a resolução remotamente — reduzindo o tempo de indisponibilidade do sistema.
Quando o problema exige intervenção física, nossa equipe vai ao local com o histórico do atendimento já mapeado, agilizando a resolução.
Manutenção para todos os sistemas audiovisuais
A MegaMax faz manutenção de sistemas instalados por nós e também assume ambientes instalados por outras empresas — realizando levantamento técnico completo antes de iniciar o contrato.
Por que empresas escolhem a MegaMax para manutenção
Contrato personalizado
Dimensionado conforme a criticidade do ambiente e a rotina do cliente.
Sistemas de terceiros
Assumimos ambientes instalados por outras empresas após levantamento técnico.
Atendimento remoto
Resolução à distância sempre que possível, reduzindo o tempo de parada.
SLA definido
Prazo de resposta acordado em contrato conforme a necessidade operacional.
Suporte emergencial
Atendimento fora do horário comercial quando a situação exige.
Equipe técnica própria
Profissionais com mais de 20 anos de experiência em ambientes corporativos.
Como funciona um contrato de manutenção
- ETAPA 01
Levantamento técnico
Vistoria completa dos ambientes e equipamentos, incluindo sistemas instalados por outras empresas.
- ETAPA 02
Definição do escopo
Definição da periodicidade, dos sistemas cobertos, do SLA e do formato de atendimento.
- ETAPA 03
Proposta de contrato
Apresentação da proposta com escopo, periodicidade e condições comerciais definidas.
- ETAPA 04
Início do atendimento
Primeira vistoria completa com registro do estado de todos os equipamentos.
- ETAPA 05
Manutenção contínua
Vistorias programadas, atendimento a chamados e histórico técnico de cada ambiente.
- ETAPA 06
Relatórios e acompanhamento
Registro das intervenções realizadas e recomendações técnicas para o cliente.
Perguntas frequentes sobre manutenção audiovisual
Quer manutenção confiável para seus sistemas audiovisuais?
Fale com um especialista MegaMax e receba uma proposta de contrato personalizada.